Resumen del Prefacio
Esta lectura es un texto praÌctico para todo organizador de congresos, convenciones o viajes de incentivo. Una pauta que pueden utilizar en su trabajo cotidiano.
Estas paÌginas traen consigo mi propia experiencia y visioÌn desde esa perspectiva.
AdemaÌs de los meeting planners que se pueden benefciar con este contenido, estudiantes y docentes tendraÌn acceso a material que los coloque virtualmente en “los zapatos” de un organizador profesional. Como muchos saben, mi intereÌs en este especialista es genuino al advertir que entre mejor lo entrenemos, nuestra industria seraÌ maÌs fuerte y nuestro desarrollo maÌs vigoroso.
Índice
El manejo de equipaje a la entrada 11
Cuándo hacer un viaje de inspección 17
Amigo de las lluvias 19
Preceptos de un Coordinador General 21
El Maestro de Ceremonias 25
Los VIP 27
Networking 29
¿Cómo conseguir clientes? 31
El Retorno de la Inversión en eventos 33
Las amistades de negocios 35
El viaje de inspección con el cliente 37
Llevar o no a los cónyuges 39
Las películas como incentivo 41
Las garantías en banquetes 43
Sobre las cuentas en el hotel 45
La etiqueta del conferenciante 47
15 atributos del gerente de Grupos y Convenciones 49
El factor sorpresa 51
Herramienta contra la crisis 53
Selección múltiple 55
Rock and Roll Break 57
Seleccionando vinos 59
Cuando el mercado es de vendedores 61
Meter convenciones en “todo incluido” 63
Actividades recreativas 65
Teoría del fenómeno “emparedado” 67
Las temporadas altas y bajas en convenciones 69
Artículos en habitaciones 71
El tema de las habitaciones ¿una o dos camas? 73
De “a” a “b” 75
Maletas en el averno 77
Contratar “al cuarto para las doce” 79
Los “anti VIP” 81
Organizar es hablar y escribir 83
Antes de viajar 85
En busca del volumen perdido 87
Estar al día 89
Fuertes apoyos locales 91
Ahora es ganar-ganar 93
Banquetes en restaurantes 95
Oficinas de staff 97
Nueva arquitectura en convenciones 99
¿Quién, quién, quién? 101
Requerimientos especiales 103
Más músculo verde 105
Pollo, pollo y más pollo 107
Pick-up secuenciado 109
Preasignación de cuartos 111
Los tres actores de una expo 113
Convenciones en CSR 115
Cambios 117
Tecnología como herramienta 119
Herramienta para el escritorio 121
Head Count 123
Contratos en el extranjero 125
¿Cambiar de sede? 127
Alimentos especiales 129
El seguro de grupo 131
Seleccionando un DMC 133
Todo Incluido o Semi-todo Incluido 135
Neuromeetings, repensando las reuniones 137
Atención y retención 141
Aeropuertos 143
Dos son multitud 145
Sólo sé que no sé nada 147
Meetingitis / Convencionitis 149
El liderazgo en el meeting planner 151
Meetings English 153
Conservando al cliente 155
Detallando salidas 157
Siempre hay uno 159
El meeting planner que sabe 161
Los protocolos del recorte presupuestal... 163
Asociarse 165
Eventos Ecosustentables 167
El Axioma del internet 169
Coffee breaks con identidad local 171
El “rooming” 173
Biografía 175
Comentarios
Comentarios de otras personas